Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφής προϊόντων, υπαναχώρησης και ακύρωσης παραγγελιών της επιχείρησης.

1. Ελαττωματικά ή Προβληματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την επιχείρηση στο email:
📧 erikipelion@gmail.com

Η επιχείρηση θα εξετάσει το αίτημα και, εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα ή σφάλμα, θα προχωρήσει σε:

• αντικατάσταση προϊόντος ή
• επιστροφή χρημάτων

χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:

• Ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση μέσω email
• Να αποστείλει το προϊόν εντός της ανωτέρω προθεσμίας
• Να συμπεριλάβει τη δήλωση υπαναχώρησης

📌 Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία
• Να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης της επιστροφής.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή του καταβληθέντος ποσού πραγματοποιείται:

• εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος
• με τον ίδιο τρόπο πληρωμής

Η επιχείρηση δύναται να καθυστερήσει την επιστροφή έως ότου λάβει το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής.

5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή
• Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα
• Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (για λόγους υγιεινής)
• Προϊόντα που, λόγω φύσης, αναμειγνύονται με άλλα αγαθά

6. Διαδικασία Ελέγχου

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου του επιστρεφόμενου προϊόντος πριν την αποδοχή της επιστροφής.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή της.

Μετά την παράδοση της παραγγελίας στον μεταφορέα:

• δεν είναι δυνατή η ακύρωση
• δεν είναι δυνατή η αλλαγή στοιχείων παραλήπτη